ANA Global Mileage Mall
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FAQS

利用方法

ANA グローバルマイレージモールをどのように利用すればよいですか?
オンラインショッピングの際にANA グローバルマイレージモールを経由して提携ショップでお買い物をすると、ANA マイレージクラブのマイルを貯めることができます。ANA グローバルマイレージモールを通じてマイルを貯めるには、ANA マイレージクラブの会員になる必要があります。会員登録はこちらからどうぞ。
ANA グローバルマイレージモールを経由したショッピングでマイルを貯めるには、ANA マイレージクラブの会員になる必要がありますか?
はい、マイルを貯めるには ANA マイレージクラブの会員になる必要があります。ANA マイレージクラブの会員としてアカウントにログインすれば、ANA グローバルマイレージモールを経由してショップサイトにアクセスして利用するとマイルを貯めることができます。会員登録はこちらからどうぞ。
ANA マイレージクラブの会員ではありませんが、ANA グローバルマイレージモールでショッピングができますか?
会員でなくてもANA グローバルマイレージモールを閲覧することはできますが、提携ショップでマイルを貯めるには、ANA マイレージクラブの会員として ANA マイレージクラブのアカウントにログインする必要があります。ANA マイレージクラブの会員になっていない場合は、今すぐご登録ください。
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マイルを貯める

ショッピングでマイルを貯めるにはどうすればよいですか?

ANA グローバルマイレージモールにアクセスし、必ず ANA マイレージクラブのアカウントにログインしてください。

ショッピングするショップを選択し、[今すぐショッピング]ボタンをクリックします。

マイルを貯めるには、必ずお買い物のたびにログインし、ANA グローバルマイレージモールからショップサイトに遷移する必要があります。

ショッピングでANA グローバルマイレージモールを利用した場合、購入価格が高くなりますか?
いいえ、当サイトを利用することにより、購入価格が高くなることはありません。しかもマイルを貯めるメリットが得られます。ショップに直接アクセスしたときと同じ価格になりますので、この特典をぜひご利用ください。当サイトを利用することにより、お買い物のたびにマイルを貯めることできます。
ショップ独自のロイヤルティプログラムの会員でも ANA マイレージクラブのマイルを獲得できますか?
はい、マイルを獲得できます。ただし、以前カートに保存した商品は購入しないことをお勧めします。こうしたご購入はマイル積算に影響を与える可能性があります。ANA グローバルマイレージモールから直接ショッピングを始めるのが一番の方法です。
ANA グローバルマイレージモールでは、どうやって商品の値段を比べられますか?
商品の値段を比べることはできません。ANA グローバルマイレージモールでのお買い物は提携ショップで直接お買い物をする場合と同様です。
ANA グローバルマイレージモールでのお買い物は提携ショップの利用条件に明記されていない限り、セール商品、割引特典を含む全てのお買い物でマイルを貯めることができるという特典があります。
ANA マイレージクラブのアカウントにログインし、ANA グローバルマイレージモール経由でショッピングしましたが、アカウントに注文が表示されていません。どうしてでしょうか?
ご購入が「保留中」として表示されるまで、最長 5 営業日かかります。
  • ショッピングの際に使用したブラウザでCookieが無効になっていたことが原因の可能性もあります。当ウェブサイトは、Cookieを使用してお客様のご購入を追跡しています。Cookieが無効になっていると、お客様のアカウントにマイルを割り当てることができません。Cookieの詳細についてはこちらをご参照ください。

    さらにご不明な点がございましたら、当ウェブサイトまでお問い合わせください。
Cookie を有効にして買い物しましたが、購入がアカウントにまだ表示されていません。なぜですか?
マイルを貯めるために以下手順をご参照ください。
  • 必ず ANA マイレージクラブのアカウントにログインしてから、ANA グローバルマイレージモールの[今すぐショッピング]ボタンをクリックしてください。
  • 1 つのセッションでオンラインでのご購入をすべてお済ませください。お買い物が完了するまで、ブラウザを閉じないでください。
  • 精算が終わってから別の商品を購入する場合は、ショップサイトのウィンドウをいったん閉じ、ショッピングをANA グローバルマイレージモールから再び開始してください。
  • ショッピングカートに以前保存した商品は購入せず、お買い物を完全に最初からやり直してください。
  • 保険を購入する場合は、必ず完全に新しい見積りから開始してください。保存してある見積りにアクセスしたり、すでにお持ちの保険契約の更新特典を利用したりしないでください。
  • 取引を完了する前に、直接提携ショップなどを宣伝する別のバナーやウェブサイトをクリックしないでください。ご購入の前に別のサイトにアクセスする必要がある場合には、別のブラウザを使って目的のサイトを閲覧してください。ANA グローバルマイレージモールから開始されたブラウザセッションを中断すると、マイルが積算されない場合があります。
  • 「他サイトを参照」プログラムを利用すると、参照元が変更されるため、利用しないでください。
  • また、ショップへのお電話によりご注文の完了や変更を行った場合も、マイル積算の対象外となる可能性がございます。
  • 一部のインターネットセキュリティや広告ブロックソフトウェアプログラムにより、当ウェブサイトがお客様のご購入の追跡に必要な特別なトラッキングコードが妨げられるケースが増えています。ANA グローバルマイレージモールをご利用になる前に、そうしたプログラムを無効にしてください。
  • ご購入の際に、ANA グローバルマイレージモールに掲載されていないクーポンコードはご使用にならないで下さい。
  • ほとんどのショップでは国のドメインが変更された場合、購入を追跡しませんので、ショップのサイト内で他の国へリンクを切り替えないでください。
マイル積算がキャンセルされました。なぜですか?
マイル積算のキャンセルには下記幾つかの理由があります。最も一般的な理由は次のとおりです。
  • 購入した商品の返品。
  • 支払いがうまくいかなかった、またはショップの与信審査に通らなかった。
  • お客様が提携ショップで新規会員登録した際、その登録内容が虚偽のものと判断されてしまった。
  • そのショップでの最後のクリックがANA グローバルマイレージモールを経由したものではなかった。
  • 取引がショップの利用規約に適合していなかった。
  • ANA グローバルマイレージモールに掲載されていないクーポンコードをご利用になった場合、マイルは積算されません。
提携ショップでショッピングをする前に、ANA グローバルマイレージモールにログインするのを忘れました。それでもマイルを貯めることはできますか?
申し訳ございませんが、ANA グローバルマイレージモールを経由しないお買い物については、マイルを付与することができません。次回のショッピングからは必ずANA グローバルマイレージモールを経由してショップのウェブサイトにアクセスしてください。
獲得したマイルはすぐに ANA マイレージクラブのアカウントに付与されますか?
  • ショップで購入すると、5 営業日以内にANA グローバルマイレージモールの取引履歴に取引が「保留中」として表示されます。
  • 当ウェブサイトは、取引のステータスを「承認済み」に更新する前にショップとの取引を確認します。
  • ほとんどの場合、ご購入は 90日以内に承認されますが、一部のショップではご購入の確認および承認に120 日以上かかることがあります。
  • これはショップの利用規約によって異なります。
  • 「承認済み」になると、30日以内にお客様の ANA マイレージクラブのアカウントにマイルが付与されます。
マイルの積算漏れに関する申し立てでサポートが必要な場合は、当ウェブサイトにご連絡ください。
どうしたら積算マイル数を確認できますか?
ANA グローバルマイレージモールにより、提携ショップでのショッピングで貯めることができるマイル数が明確に示されます。ほとんどの場合、これはショップでのショッピング10 ドルごとに与えられるマイル数として表されます。
  • 例えば、提携ショップが購入金額10ドルあたり20マイルを付与する場合、取引合計額が50ドル(税および配送料を除く)である場合、100マイルが付与されます。
  • また別の例では、購入金額 1 ドルあたりではなく、そのショップにおける 1 回の購入またはサービスへの登録に対して所定のマイル数が付与されることもあります。この場合、1 回の該当アクションについてはマイルが獲得できますが、同じショップのサイトで行ったその後のアクションやご購入ではマイルを貯めることはできません。
取引に含まれる配送料/手数料または税はマイルの積算対象になりますか?
送料や手数料、税金はマイル積算の対象外です。
購入履歴でANA グローバルマイレージモールのマイル数を確認することはできますか?
はい。アカウント領域で、「保留中」、「承認済み」、「キャンセル済み」を問わず、すべての取引をご確認いただけます。尚、「承認済み」になると正式に付与されるマイル数を確認することができますが、「保留中」においても一時的に付与されるマイルがお客様のアカウントに表示されます。ただし、最終的なマイル数は承認後となりますので一部付与されるマイル数が異なる場合もございます。
獲得マイル数が一部のショップで別のショップよりも多くなっています。なぜですか?
ショッピングにおける獲得マイル数は各ショップで異なります。ご購入を完了する前に、あらかじめ各ショップの獲得マイル数を必ずご確認ください。
獲得マイル数が同じショップで多い場合と少ない場合があります。なぜですか?
マイル付与率は変動します。一部のショップでは適宜ボーナスマイルを提供することもあります。ANA グローバルマイレージモールには、現在のマイル付与率が必ず掲載されています。獲得マイル数を確認するには、現在のマイル付与率を必ずご確認ください。
普段よく利用するショップがANA グローバルマイレージモールの提携ショップに入っておりません。新たにショップを追加していただくにはどうしたらよいですか?
当ウェブサイトでは今後も常に新しいショップと提携し、追加していきますので引き続き、当サービスをご利用賜れると幸いです。
購入をキャンセルして返金を受けると、マイルはどうなりますか?
ショップの利用規約に従い、ご購入をキャンセルして返金を受けることができます。ただし、キャンセル、または返金を受けた注文についてマイルは積算されません。お客様の ANA マイレージクラブのアカウントにマイルが付与された後にご購入がキャンセルされた場合、当ウェブサイトは該当マイル数をお客様のアカウントから差し引く権利を留保します。
利用していたショップの掲載がなくなりました。なぜですか?
当ウェブサイトや提携ショップの意向により通知なく、ショップの掲載が変わることがございますのであらかじめご了承ください。
ANA グローバルマイレージモールから提携ショップの商品を購入する場合に、マイルを使うことはできますか?
現時点では、ANA グローバルマイレージモールからのご購入でマイルを使用することはできません。ANA グローバルマイレージモール を経由して獲得したマイル数は、お客様の ANA マイレージクラブ アカウントに付与され、ANAの特典航空券などに交換することができます。
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セキュリティ

私の個人情報は安全ですか?
お客様の個人情報は、当ウェブサイトのプライバシーポリシーに従って完全に機密情報として保護されます。
提携ショップから私に連絡が入ることはありますか?
ANA グローバルマイレージモールでは、提携ショップとの間でお客様の個人情報を共有していません。ただしショップへの[今すぐショッピング]リンクをクリックし、提携ショップサイトへ遷移することでお客様はANA グローバルマイレージモールの利用規約ではなく、その提携ショップの利用規約が適用されるようになります。お客様が提携ショップでのお買い物の際個人情報を提供した場合、そのショップからお客様に連絡が入る場合がございます。
なぜEメールアドレスを入力する必要があるのですか?
ANA グローバルマイレージモールではお客様へ当ウェブサイトのご利用における大切な情報をお知らせするために、Eメールアドレスの登録が必要となります。もしEメールアドレスをご登録していない場合は、お客様のアカウント内にてご登録いたただきますようお願いいたします。ご提供いただいたEメールアドレス宛に当ウェブサイトご利用における大切な情報のメールを送付しております。尚、Eメールアドレスを登録せずに進むこともできます。
お客様の個人情報の取り扱いについて、詳しくは「プライバシーと セキュリティ」のページをご覧ください。
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Cookie とは何ですか?
Cookie は、ウェブサーバーがウェブユーザーを識別するために使用する小さなデータです。お客様は、ウェブブラウザのメニューでいつでも Cookie をオンまたはオフにすることができます。当ウェブサイトは、Cookie を使用して提携ショップでのお客様のご購入を追跡し、マイルを割り当てています。
ANA グローバルマイレージモールでのショッピングで、Cookie はどのように使用されていますか?
当ウェブサイトは、ANA グローバルマイレージモールでのお取引を追跡し、ショップでのお買い物で獲得したマイルをお客様の ANA マイレージクラブのアカウントに積算するために使用しています。ショップのウェブサイト上のコードがお客様の固有 ID 番号と取引を記録して当ウェブサイトに返します。当ウェブサイトは、この情報をお客様の個人情報と照合し、お客様の ANA マイレージクラブのアカウントにマイルを割り当てます。
どうすれば Cookie がオンになっていることを確認できますか?
Internet Explorer の場合、ブラウザを開き、次の手順を行います。
  • [ツール]に移動します。
  • [インターネットオプション]を選択します。
  • [プライバシー]でスライダーを[中]またはそれ以下に移動し、[OK]をクリックします。
Firefox の場合、ブラウザを開き、次の手順を行います。
  • [ツール]に移動します。
  • [オプション]を選択します。
  • [プライバシー]で[サイトから送られてきた Cookie を保存する]を選択し、[OK]をクリックします。
Safari の場合、ブラウザを開き、次の手順を行います。
  • [編集]に移動します。
  • [設定]を選択します。
  • [プライバシー]タブの[許可する Cookie]セクションで、[アクセス中の Web サイトのみ許可]を選択して[OK]をクリックします。
Google Chrome の場合、ブラウザを開き、次の手順を行います。
  • Chrome のメニューアイコンをクリックします。
  • [設定]を選択します。
  • ページの一番下にある[詳細設定を表示...]をクリックします。
  • [プライバシー]セクションで、[コンテンツの設定...]をクリックします。
  • •[ローカルへのデータ設定を許可する(推奨)]を選択します。
* 上記以外のブラウザを使用する場合は、ヘルプセクションをご参照ください。
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会員制度

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
ログイン時には、ANA マイレージクラブのお客様番号または ANA マイレージクラブへの登録時に使用したメールアドレス、およびパスワードが必要です。パスワードをお忘れになった場合は、ANA マイレージクラブログインページで[パスワードを忘れた場合]をクリックし、手順に従ってパスワードをリセットしてください。
登録時に使用していたログイン情報を忘れてしまった場合はどうすればよいですか?
ANA マイレージクラブのアカウントへのアクセスでサポートが必要な場合は、こちらをクリックして、画面の指示に従って下さい。
個人情報を更新するにはどうすればよいですか?
お客様が提供した個人情報の確認および更新を行うには、お客様の ANA マイレージクラブのアカウント にログインし、[マイアカウント]を選択してください。
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配送

ANA グローバルマイレージモールの提携ショップはどこに配送してくれますか?
配送オプションの詳細については、各ショップにご確認ください。
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全般

獲得マイルはどのようなしくみになっていますか?
ANA グローバルマイレージモールを経由したショッピングでマイルを貯める方法を知るには、当ウェブサイトの 「マイルの貯め方」ページをご参照ください。
ANA グローバルマイレージモールと提携しているショップはどれくらいありますか?
現在当ウェブサイトのサイトには、さまざまなショッピングカテゴリにわたるショップが掲載されています。当ウェブサイトでは今後も常に新しいショップと提携し、追加していきますので引き続き、当サービスをご利用賜れると幸いです。
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