ANA Global Mileage Mall
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COLLINSONグローバルマイレージモールプライバシーポリシー

ANA グローバルマイレージモールは、Collinson Ltd. が ANA マイレージクラブに代わって運営しています。

Collinson(「当社」) は、お客様のプライバシーを尊重し、保護することに取り組んでおります。本プライバシーポリシーは、本利用規約と併せて、お客様が当ウェブサイト、サービスまたは商品を利用いただく場合に当社が収集し処理する個人情報のお取り扱いについて説明させていただくものです。

1. お客様の個人情報の収集および処理

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を収集し処理することはありません。

  • お客様ご本人の同意がある場合(例:ウェブサイトへのログイン中)
  • 当サービスの提供を可能にするために必要であり、お客様ご本人の同意がある場合
  • ANAグローバルマイレージモールの提供者として、当社の法的義務を順守するために必要である場合
  • 詐欺防止や債権回収目的といった正当な理由を当社が有する場合

2. 取り扱う個人情報の種類

当社は、当社とのデータ交換時(例:当サイトにログインする際、シングルサインオン(SSO)サービスの利用など)に顧客としてのお客様がご提供されたか、またはオンライン上もしくは電子メールにて(例:顧客サービス目的のため)、電話もしくは郵便にて直接データ主体から提供された個人情報を収集し処理します。

当該個人情報には、以下が含まれます。

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 住所
  • 電話番号または携帯電話番号
  • その他個人識別可能情報(例:会員ステータスマイル残高、IPアドレス、デバイス ID、デバイスタイプおよび位置データなどお客様のデバイスによりご提供いただいた詳細)

3. お客様の個人情報の利用方法

当社は、以下の目的でお客様に関し収集し処理する個人情報を利用することがあります。

  • お客様が当ウェブサイトへアクセスできるようにするため
  • お客様がお求めになったサービスまたは商品を提供するため
  • お客様の購入に関するサービスメールなど、お客様がお求めになった情報(例:購入の取消、不明取引など)を提供するため
  • 当社の商品およびサービス(例:マイル積算の確認)に関するお客様からのお問い合わせに応じるため
  • お客様ご本人の同意がある場合、お客様のご興味を引くと思われる一定のその他の商品およびサービスに関する情報を提供するため(例:メールマガジン、ショップ別情報)
  • 当社は、当ウェブサイトでのお客様のナビゲーションのモニタリングならびに利用可能なツールおよび機能を通じて、当ウェブサイトでのお客様の行動に関する情報を収集することができます。この非個人情報は、当社がウェブサイトの利用を分析するとともに提供するサービスを向上させることができるよう統計的形式にて利用されることがあります(例:ナビゲーション体験、当ウェブサイトでの小売業者の選択)。
  • 当社の法的義務および規制義務を果たすため
  • 詐欺行為を発見し防止するため

4. 個人情報の共有および移転

当社は、お客様ご本人の同意がある場合を除き、お客様の個人情報を他のいかなる者とも共有いたしません。また、当該共有には、お客様と当社との契約の履行が必要であり、当社はこれを行うことが法的に認められ、もしくは義務付けられています。さらに、お客様の個人情報は、当セキュリティ手続きおよびポリシーを順守する選ばれた組織とのみ共有します。

当社がお客様の個人データを共有できる組織には、以下が含まれます。

  • 当社サービスをお客様に提供できるよう支援する当社内のグループの他のメンバー
  • 当社サービスをお客様に提供できるよう支援する当社サービス提供者および業務委託先
  • 当社が規制義務または法的義務に従う必要がある規制主体またはその他当局
  • 当社の正当な利益を保護するよう義務付けられている場合、詐欺行為防止または債権回収に関する組織

こうした組織の中には、欧州経済地域外または異なるデータプライバシー法が適用される国に拠点を置くものもあります。当社は、同国にお客様の個人情報を移転するにあたり、お客様の権利および自由について適正水準の保護が保証され、お客様が当社に承諾済であり、同組織が欧州経済地域の個人情報保護法に契約上拘束される場合に限定いたします。

当社は、いかなる者にもお客様の個人情報を送付いたしません。

5. 個人情報の保護および保管

本プライバシーポリシーに従って収集および処理される個人情報は、英国(主要サーバー)、ならびに米国、香港およびオーストラリア(複製)にある安全なサーバー上で保管されます。

当社は、お客様の個人データを、その安全性、利用可能性、信頼性および一貫性を維持し保護するために、適正かつ合理的な手続きおよび技術に従って取り扱い、その収集から破棄までの間、違法または不正処理、偶発的損失または損害を防止いたします。

個人情報は、暗号化された上で、インターネット経由で送信されます。

お客様が個人情報の一定の部分にアクセス可能なパスワードを当社がお客様に付与していた場合(またはお客様がパスワードを選択していた場合)、お客様は、このパスワードを秘密に保つことに責任を負います。パスワードは、ご本人以外の方と共有しないようお願いいたします。

6. 個人情報の廃棄および保存

当社は、収集目的のために必要な場合に限りお客様の個人データを保存し、必要でなくなった場合には個人情報をすべて当システムから削除します。

当社は、お客様が当サービスに最後に関わってから36 カ月間、その後は規制義務または法的義務を果たすために保持するよう義務付けられた場合に限り、お客様の個人情報を保持します。

7. クッキーの使用

当社は、お客様がアクセス中(「セッションクッキー」を使用)または再アクセスに対し(「パーシステントクッキー」を使用)、当ウェブサイトにお客様を「記憶」させることによりお客様のユーザー体験を向上させる目的で当ウェブサイトにおいてクッキーを使用します。当社はまた、お客様の位置または閲覧習慣などに基づいて当社のサービスまたは商品をターゲットとすることができるようパフォーマンスクッキーを使用することがあります。

こちらをクリックして当社のクッキーポリシーをご覧ください。当ポリシーは、当社が行うことおよびお客様がクッキーの設定を変更する方法を説明させていただくものです。

8. お客様の権利

お客様は、いつでも無料で、以下の方法にてお客様の個人情報にアクセスする権利を有しています。

  • 当社がお客様に関して保持する個人情報のコピーを請求すること。当社は、追加コピーの提供に対して相応の料金を申し受ける場合があり、お客様のご請求が明らかに不当または過剰である場合には、この情報のご提供はお断りさせていただくことがあります。
  • お客様の個人情報が不正確または不完全な場合、これらを訂正すること。
  • お客様の個人情報が当初の収集または処理目的で保持する必要がなくなった場合、その情報の削除請求をすること。ただし、当社にその個人情報を保持する法的義務または規制義務がある場合を除きます。
  • お客様の個人情報のさらなる処理を制限すること。お客様が当社と契約したサービスまたは商品を以前に取り決めていた場合、これにより、契約したサービスまたは商品の取り消しとされることがあります。
  • プロファイリングなど、ダイレクトマーケティングに対するお客様の同意を取り下げること。
  • 個人情報の可搬性に関する一定の条件に従いお客様ご自身のために個人情報を取得および再利用すること。

9. 当社へのお問い合わせ方法

お客様の権利を行使するため、または当プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の個人情報の利用について苦情がある場合、当社の個人情報保護責任者までお問い合わせください。問い合わせ先は以下の通りです

データ保護責任者
Collinson Ltd. [ANA]
Cutlers Exchange
123 Houndsditch
London
EC3A 7BU
Data.Protection@CollinsonGroup.com[ANA Global Mall]

当社の対応に満足されない場合、情報コミッショナー事務局(ICO)へお問い合わせください。さらなる情報については、https://ico.org.uk/をご覧ください。

10. 他のウェブサイト

当ウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。本プライバシーポリシーは当ウェブサイト、サービスおよび商品のみに適用されるため、お客様が他のウェブサイトへリンクする場合は、アクセスする各サイトのプライバシーポリシーをお読みいただくようお願いいたします。

11. 当ポリシーの変更

当社は、プライバシーポリシーを定期的に見直しており、最新版は当ウェブサイトにてご覧になれます。本プライバシーポリシーの最終更新日は、2018年5月25日です。

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